Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 144 145 146 147

Юлия (18.05.2017)
Здравствуйте. Отрывается магнитная лента на карте Премия, как заменить?

Ответ (19.05.2017):
Юлия, добрый день! Заменить неисправную карту "Премия" можно на кассах наших гастрономов совершенно бесплатно!
Если на Вашей карте имеются бонусы, то предварительно обратитесь к специалистам по телефону горячей линии по номеру 8-800-775-89-50 для блокировки старой карты и перевода средств на новую.

Александра (14.05.2017)
Здравствуйте,потеряла карту премия,но купила новую.можно ли в мобильном приложении удалить старую карту и прикрепить новую?

Ответ (16.05.2017):
Александра, добрый день!
Да, в приложении в разделе "Профиль" Вы можете сменить привязанную карту "Премия" нажав на кнопку "Сменить карту"

Ольга (14.05.2017)
Здраствуйте!Сколько стоит карта премия?И на каких условиях приобретается?(выдается бесплатно,при определенной сумме покупок)?Планируем переезжать.Рядом Красный Яр будет)

Ответ (16.05.2017):
Ольга, добрый день!
Карту "Премия" Вы можете приобрети на кассе наших гастрономов. Её стоимость 49 рублей. Она даёт доступ ко всем акционным предложениям наших гастрономов, а также позволяет накапливать бонусы, за приобретение определённых товаров. Карта действует сразу, так что Вы получите скидку в первые посетив магазин!
Но не теряйте чек. При первом использовании карты "Премия" на нём будет напечатан пин-коды, который понадобится Вам для привязки карты в нашем мобильном приложении!

Юлия (11.05.2017)
Здравствуйте.Сегодня я делала покупки в магазине по адресу Весны, д.1 пом.1. Работник магазина пробила все продукты, после чего я сложила их в пакет.При оплате я подала кассиру карту Премия. Как я думала, она совершила нужные действия . Далее я оплатила покупку банковской картой, вставив в терминал по команде кассира карту. Чек кассир выдал мне,я убрала его в пакет,думаю,что все в порядке. Дома я увидела, что все продукты прошли по чеку по полной стоимости - я заплатила 649,84 рублей. Хотя на чеке написано,что скида по Премии 256,63 рублей (но почему-то она не прошла). Из-за невнимательности кассира я потеряла около 250 рублей, по моим подсчетам. Возвращаются ли деньги покупателям в таких случаях?

Ответ (11.05.2017):
Юлия, добрый день!
Если в чеке Вы ведите фразу "скидка по карте "Премия", то карта была использована и скидка прошла.
Для более детального решения вопроса отправьте его фото на почту vopros@krasyar.ru и мы найдём выход из ситуации.

Приятных Вам покупок!

Татьяна (06.05.2017)
Объясните мне почему с карты автоматически списываются суммы в копейках? При том суммы разные от 30 копеек до 83 коп. например. Кассир сказала что это для округления суммы. Непонятно

Ответ (11.05.2017):
Татьяна, добрый день!
Действительно, при положительном балансе копейки списываются до рубля с карты "Премия". Это необходимо для увеличения скорости обслуживания покупателей. Информация об этом также находится в "уголках потребителя" и на сайте карты "Премия".

Приятных и быстрых Вам покупок!

Анастасия (17.04.2017)
Здравствуйте при покупке карты, не выдали пин код карты. Без пин кода невозможно зарегистрировать карту у вас на сайте. Как узнать пин код.? Или надо купить новую карту

Ответ (18.04.2017):
Анастасия, добрый день!
Пин карты "Премия" печатается при первом использовании карты. Если Вы использовали карту и пин не был напечатан, то на сайте карты "Премия" есть возможность запросить повторный вывод пина в разделе "Забыли пароль?"

Приятных Вам покупок!

Екатерина (24.03.2017)
В городе Абакан будут в ваших магазинах продаваться Лонган и Питахайя? Вчера ходила, сказали не знают. В листовке есть.

Ответ (24.03.2017):
Екатерина, добрый день!
Нет, в гастрономах Абакана и Лесосибирска данные товары представлены не будут.
Приносим извинения за неудобства.

алексей (22.03.2017)
Здравствуйте,в ноябре 2016 года приобретал по акции текилу "Ацтека" 0,7л, скоро предстоят празднования,но этот товар сейчас не представлен в ассортименте "Красного яра" г.Абакана,хотя по соотношению цена/качество выглядел приемлемо. Хотелось бы узнать есть ли еще на остатках данный товар с возможностью приобретения в г.Абакане? или предвидятся ли новые поставки?

Ответ (24.03.2017):
Алексей, добрый день!
Нет, данный товар больше не представлен в наших гастрономах и дальнейших поставок не запланировано.

Марина (21.03.2017)
Купила товар по карте премия, (ограничение 3 шт.) Мне нужно еще докупить этот же товар. Я его могу докупить на следующий день или только через 24 часа после предыдущей оплаты?

Ответ (22.03.2017):
Марина, добрый день!
Скидка снова начнёт действовать ровно через 24 часа после прошлой покупки.

Антон (09.03.2017)
Добрый день! Сегодня (09.03.2017г) приобрел 3шт. Биг-Ланч (лапша с тушеной курицей и луком) и 3шт. БигЛанч (лапша с ароматной говядиной, грибами и зеленью) в супермаркете КЯ (Красноярск, Северо-енисейская 44). В листовке и на полке цена по карте премия 9.90, по факту никакой скидки не оказалось заплатил за все 6шт полную цену (по 15.98/шт.). Как быть?

Ответ (13.03.2017):
Антон, добрый день!
Действительно, с данными товарами возникли проблемы на старте акции. В данный момент они устранены.
Мы начислим Вам разницу бонусами на карту "Премия". Приносим извинения за неудобства.

Страницы: 1 2 3 4 ... 144 145 146 147