Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147

Евген (04.09.2011)
Есть вопрос, он же небольшая проблема. Был в гастрономе на 9 мая, слегка поздно, конечно, но успеть было можно=))) Покупал крепкий алкоголь, смотря на часы, рассчитывал, что за две минуты меня успеют обслужить, увы, после рабочего дня моего, другого времени нет, и меня эти две минуты спрашивали, надо ли мне пакет, большой или маленький, есть ли дисконт, а потом последовал ответ, "одна минута двенадцатого, извините, мы не можем продать вам алкоголь, крепче 5%", да провались эти пакеты и дисконт пропадом, что за черт побери. Может быть стоит сначала пробивать хотя бы алкоголь, а потом пакеты??? А не вызывать бурю негатива в душах ваших постоянных клиентов?

Ответ (05.09.2011):
Евген, это закон: после 23.00 - нельзя. Касса в урочный час блокируется на "считывание" алкоголя автоматически - поэтому в ходе рабочего дня кассиру не нужно отсчитывать секунды до "прекращения" продажи крепкого алкоголя.
Рекомендация в таких ситуациях одна: нужно сразу подавать алкоголь и обращать внимание кассира.

Мария (04.09.2011)
Добрый вечер!
Подскажите правомерно ли не выдавать чек на руки при покупке на 1000 рублей и более? Уже второй раз я сталкиваюсь с такой ситуацией. Хожу за покупками в красный яр, который находится во Взлетке-Плазе. И сегодня опять столкнулась с тем, что набрав продуктов на 1100 рублей мне не отдали чек на руки, а жестом пригласили то ли охранника, то ли рабочего и отдали ему. Я особо чеки не просматриваю, но эта ситуация меня напрягла, тем более она повторилась уже второй раз.

Ответ (05.09.2011):
Доброго дня, Мария! Это неправомерно.
Почему это произошло: во время "пробития" товара кассир обнаружил, что какую-то из Ваших покупок аппарат "считал" дважды. Кассир внёс правку и отчитался перед сотрудником СК, передав ему чек. Вам должны были выдать копию чека.
Управляющая Гастрономом на ул. Весны, 1 поставлена в известность. Персонал дополнительно проинструктирован.
Спасибо за сообщение. Приходите к нам за покупками! :)

Маша (02.09.2011)
Здраствуйте!а можно в красный яр устроится с 14 лет?

Ответ (05.09.2011):
Здравствуй, Маша! Позвони по любому из этих телефонов и попроси соединить с отделом персонала: 277-13-90, 277-78-24.

Виктория (02.09.2011)
Купила сотейник по акции на Ленина. Страна производитель - Италия. По меньшей мере это не соответствует действительности, так как на официальном сайте фирмы производителя его нет, присмотревшись поближе, поняла, что это хорошая китайская подделка. Позвонила в "Ленту", где тоже проходят акции, мне сказали, что я права. Похоже, нас дурят? выдавая китайское за итальянская, при том цены не маленькие. Мне сказали, что я имею права вернуть деньги? И... Должен быть сертификат на сотейник в котором должно четко прописываться страна -производитель. Для чего вы проводите такие акции, заведомо обманывая нас??????????

Ответ (06.09.2011):
Здравствуйте, Виктория.
Посуда произведена в Италии. Какие доказательства Вам нужны?

Ольга (02.09.2011)
Здравствуйте, пишу ответ по поводу супермаркета на Лазо. Дело в том, что некачественные продукты я возвращала обратно, все принимают культурно, к персоналу претензий нет совершенно, но это ничего не меняет, в следующий раз можно нарваться на просроченный товар в последнее время очень часто, к примеру вчера муж купил абсолютно тухлую струганину из оленины, а чеки (как и большинство мужчин) он никогда не берет.Наведите пожалуйста порядок в данном магазине

Ответ (05.09.2011):
Здравствуйте, Ольга. Меры приняты.
Приходите "с проверкой" :)

Анна (01.09.2011)
Добрый день!
Решили с друзьями отметить конец лета, и выбраться на шашлычки))) т.к. времени мариновать мясо у нас не было, мы отправились за шашлыком Красный яр на Высотной (вместо Алпи). Определившись с выбором, долго ждали продавца, который нам взвесит товар. В общем, покупку мы получили и отправились праздновать! Какого же было наше удивление, когда были готовы угли и мы приступили к "Насаживанию шашлыка". Куски мяса весом по 500гр, не меньше! Ввиду отсутствия разделочной доски, нам больших усилий стоило разрезать мясо! Но и самое конечно главное это количество ЛУКА!!! Молодцы, сотрудники магазина - продавать лук по 350р/кг)))) В общем, не самое приятное впечатление.

Ответ (05.09.2011):
Добрый день, Анна! Сколько же было лука, если он "затмил" собою полукилограммовые куски мяса?! :)))
А теперь серьёзно: Ваш сигнал принят, технолог гастронома поставлен в известность. Приходите снова - проверяйте, и наслаждайтесь общением с друзьями под сочный шашлычок :))

Комарницкая Наталья (01.09.2011)
У меня была карта Вашего магазина, еще старого образца в черно-красном варианте, на ней были накопления - 7% скидка, карта перестала читаться. В гипермаркете на Молокова я ее поменяла 24 августа 2011. До сих пор не перенесены накопления на новую карту. Когда это случиться? И еще один вопрос: С момента открытия, совершаю покупки в гипермаркете на Молокова, делаю это в одно и тоже время суток с 18.30 до 19.30. Огромный магазин, час пик наплыва покупателей и в отделе колбасных, рыбных изделий и готовой продукции самого магазина один продавец, притом почти всегда один и тот же. Вчера отстояв в отделе колбасы и видя, что за мной еще люди, не рискнула отвлечь продавца за пиццей.

Ответ (05.09.2011):
Наталья, перевод накоплений и восстановление процента скидки осуществляются в автоматическом режиме. Срок - до двух недель.

ЕКАТЕРИНА (31.08.2011)
ДОБРЫЙ ДЕНЬ,У МЕНЯ ВОЗНИК ВОПРОС ПОЧЕМУ ЦЕНЫ УКАЗАННЫЕ В ВАШЕЙ БРОШУРЕ"ВКУСНО!" ОЧЕНЬ РАЗНЯТСЯ С ЦЕННИКАМИ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ???

Ответ (05.09.2011):
Добрый день, Екатерина. Можете привести конкретный пример?

Олег (31.08.2011)
Подскажите, вообще планируется открыть гастрономы Красный Яр на ул.Калинина? Ни одного гастронома еще нет в данном микрорайоне, да и вообще на данной улице. А так хотелось бы!!! Спасибо

Ответ (05.09.2011):
Олег, не раньше 2012 года.

Вячеслав (31.08.2011)
Добрый день! Был этим летом в Абакане. магазину там второй год, если не больше. Подскажите пожалуйста как дела там обстоят с дисконтной системой? я Ваш постоянный покупатель в Красноярске, но увидев Вашу сеть в др городе, столкнулся с проблемой не работы моей карты.

Ответ (05.09.2011):
Здравствуйте, Вячеслав! По техническим причинам до недавнего времени бесперебойная работа дисконтной системы в Абакане была невозможна. Сейчас этот вопрос решён - в ближайшие месяцы дисконтные карты начнут действовать и в столице Хакасии.

Страницы: 1 2 3 4 ... 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147