Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 138 139 140 141 142 143 144 145

Мария (26.08.2011)
Да... действительно вопросы здесь размещаются выборочно. На мой вопрос, заданный неделю назад так и не ответили.

Ответ (30.08.2011):
Здравствуйте, Мария. Ответ на Ваш вопрос опубликован.

Дубль-2 :) Чтобы новый Гастроном стал для Вас "своим" необходимо какое-то время. Уверены, ожидание не затянется - Вы уже можете сходить в Гастроном на ул. Алексеева и отметить для себя изменения в лучшую сторону.
Спасибо за своевременный сигнал... и за то, что Вы с нами! ;)

Дмитрий (26.08.2011)
Здравствуйте!
Почему в Вашем супермаркете на Алексеева,17 постоянные очереди на кассе? Даже в час-пик (пятница, вечер). Если не справляется администратор, увольняйте. Неужели трудно перебросить 2 девочки с раскладки товара на кассу, а вечером спокойно разложить. Или нужно особое образование?

Ответ (30.08.2011):
Добрый день, Дмитрий!
Есть группы товаров, которые не "позволяют" тянуть с раскладкой. Например, молочную или мясную продукцию необходимо сразу поместить в холодильное оборудование...
А насчёт очередей: Гастроном на ул. Алексеева открылся совсем недавно - штат ещё формируется. Пойдёте к нам на кассу? :)

Ольга (26.08.2011)
Здравствуйте, хочу пожаловаться на ваш супермаркет по адресу ул.С.Лазо 28. В последнее время очень часто покупаю тухлые продукты - то курица, то колбаса, то сыр, с ценниками полное безобразие - на кассе выясняется другая цена, или ценники по акции не убраны, хотя акция закончилась. Скандалить каждый раз нет желания, просто делаю покупки в Командоре, а данный Кр.Яр просто превратился в банальный ларек, в кот. можно купить пиво-воды-чипсы, хотя раньше магазин был приличным

Ответ (30.08.2011):
Здравствуйте, Ольга! У нас к Вам огромная просьба: сохраните хотя бы раз "тухлый продукт" и чек - и верните их администратору или управляющему гастрономом.
О результатах обязательно сообщите.

Галина (25.08.2011)
Добрый день! Мы все очень любим критиковать и всегда замечаем недостатки, а на добрые слова мы пока скуповаты, но сейчас не об этом... Еще вчера хотела написать комплимент в адрес Вашего гастронома на ул.Крайней, если честно была очень удивлена и обслуживанием (продавцы - улыбашки) и если честно даже раскладкой товара (все такое свежее и ценники искать не надо - все на месте). Так вот, хочется добавить что этот гастроном резко отличается от других из Вашей сети и сюда действительно приятно приходить и делать покупки, думаю что зависит это от команды, которая работает и собственно само собой рождается предложение: Вы не думали устроить соревнование между Вашими гастрономами за лучшее обслуживание или что - то в этом стиле, лучших бы награждали и у всех будет хорошая мотивация. С уважением, Галина.

Ответ (26.08.2011):
Здравствуйте, Галина. Казалось бы, что может быть проще - сказать доброе слово... Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашего Гастронома!
Что касется "соревнований", то они проводятся на постоянной основе. Так, ежемесячно определяется "Тройка лидеров" (лучшие Гастрономы по ряду показателей). Кроме этого, существует индивидуальный зачёт: наверняка Вы замечали, что некоторые сотрудники "Красного Яра" (продавцы, кассиры) носят на груди именные бейджы золотого цвета - это лучшие сотрудники, образец профессионализма для коллег и гарантия качества обслуживания для покупателя. Это "Золотой фонд" сотрудников нашей Компании.
Все победители обязательно награждаются :))

Татьяна (25.08.2011)
Очень интересно почему мое сообщение, которое я писала в понедельник не опубликовали... Зато уже есть сообщение от сегодняшнего числа...странно как то...выборочно что ли?

Ответ (26.08.2011):
Татьяна, ответ на Ваш вопрос опубликован.
(Необходимы уточнения - сообщите, пожалуйста, подробности на эл. ящик: vopros@krasyar.ru).

Ольга (25.08.2011)
Добрый день!
Я уже 3 раза участвовала в разгадывание вашего гастрономического кроссворда... Однажды даже с мужем выслали ответы с двух разных почтовых адресов... И ни разу вы попадала в список победителей! Что-то слабо верится в "правдивость" данного мероприятия.

Ответ (25.08.2011):
Здравствуйте, Ольга! На последней странице каталога "Вкусно!" чётко прописано, что побеждает каждый 10-й участник из первых ста верно ответивших (сообщим Вам по секрету: каждый месяц редакция получает порядка 800 писем, подавляющее большинство которых содержат правильный ответ).
В том и "правдивость данного мероприятия": мы всегда следуем обозначенным критериям определения призёров - и не вручаем награды "за активное участие".
Желаем Вам удачи! :)

Никита (23.08.2011)
Почему у вас во многих супермаркетах есть чипсы Nachos от компании delicados, но фирменного соуса к ним не найти? объездил 3 супермаркета и не нашел.очень обидно.

Ответ (26.08.2011):
Никита, фирменные соусы к чипсам - скажем так, не самый ходовой продукт (согласитесь, это не хлеб или молоко). Поэтому они представлены не во всех Гастрономах. Но Вы можете легко приобрести эти соусы в магазинах по адресам: пр. Мира, 52, ул. К. Маркса, 133, ул. Менжинского, 10, пр. Металлургов, 34, ул. Волжская, 9, пр. Красноярский рабочий, 169, ул. Весны, 1, ул. Л. Кецховели, 71, ул. Железнодорожников, 8 и 14, ул. Высотная, 2, стр.8, ул. Шахтёров, 44 и ул. Молокова, 54.
Приходите в "Красный Яр" за любимыми продуктами! :)

Ирина (23.08.2011)
Здравствуйте! Постоянно встречаюсь с проблемой срока годности продуктов в «красном яре» по ул. Весны, 1. Покупая рыбу, малосольную, до окончания срока годности у нее остается максимум неделя, три месяца назад так вообще взяла испорченную… Руб. 400 прибыли «чистых» от меня, так как возвращать у меня времени не было… В общем, хотелось бы не встречать в вашем супермаркете продуктов, у которых срок годности истекает в ближайшее время! С Уважением, Ирина.

Ответ (26.08.2011):
Здравствуйте, Ирина! Срок годности устанавливается производителем - этим он гарантирует, что в установленный временной период продукт соответствует (при выполнении условий хранения) всем нормам и заявленным характеристикам. Поэтому, если до истечения срока годности остаётся неделя - это нормально.
Если продукт, как Вам кажется, ненадлежащего качества и Вы не можете использовать его по прямому назначению, приходите в Гастроном (при себе иметь паспорт, желательно сохранить чек) - Вам тут же его обменяют на аналогичный или вернут деньги.
Спасибо, что являетесь нашим постоянным покупателем!

Татьяна (23.08.2011)
Добрый день!
У меня в наличии было две дисконтных карты, одна старого образца,вторая нового. По обеим картам совершались покупки. Карта старого образца разблокировалась (сумма накоплений была не маленькая), в Вашем супермаркете на ул.Матросова, 4 карта была изъята 17.08.11, кассир объяснила, что сумма накоплений будет перекинута на вторую карту, до сих пор этого не сделано. Вторая карта (нового образца) на которую должны быть перекинуты накопления, внося номер карты на Вашем сайте высвечивается информация, что данной карты не существует, хотя в супермаркетах скидка по ней проходит. Хочу получить ответ как мне быть с накоплениями на двух картах. Терять накопления СОВСЕМ не хочется. В дальнейшем просто тогда не будет смысла посещать Ваши супермаркеты.

Ответ (26.08.2011):
Татьяна, сообщите на эл. ящик vopros@krasyar.ru номера Ваших карт. Получив эту информацию, ответим и решим проблему за 10 минут.

Татьяна (22.08.2011)
Здравствуйте! Только сейчас приехала из магазина на Высотной 2 (где то в 13:00 была там), стояла выбирала сок увидела новую марку и стала читать состав и т.д. Подходит ко мне мужчина с наездом спрашивает не мерчендайзер ли я... Что за дела? Ну соответсвенно пропало всяческое желание дальше что то выбирать, и заходить туда в принципе. А вообще я являюсь постоянным покупателем

Ответ (26.08.2011):
Здравствуйте, Татьяна. Сообщите, пожалуйста, подробности (на эл. ящик: vopros@krasyar.ru). Что это был за мужчина и какие претензии он Вам предъявлял, он представился сотрудником магазина или был в форменной одежде?..
Спасибо, что постоянно совершаете покупки в наших Гастрономах.

Страницы: 1 2 3 4 ... 138 139 140 141 142 143 144 145