Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 139 140 141 142 143 144 145 146 147

Коля (30.08.2011)
Здравствуйте! Как скоро откроют красный яр на красноярский рабочий 129 ?

Ответ (31.08.2011):
Здравствуй, Коля!
В сентябре.

Наталья (29.08.2011)
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли востоновить дисконтную карту? Карта была утеряна и хочу ее восстоновить.
Спасибо

Ответ (30.08.2011):
Доброе утро, Наталья! Восстановить дисконтную карту можно (да чего там - нужно!)
Самый простой вариант - когда карта именная и была оформлена на конкретного человека. Тогда владельцу достаточно придти в гастроном с документом, удостоверяющим личность, и обратиться к администратору. Сотрудник проверит данные и выдаст новую карту (на 3%). Затем на неё в течение семи дней будет перенесена накопленная сумма с утерянной карты и восстановлен имевшийся процент скидки.
Второй случай: если карта не именная. Наверняка у Вас дома сохранился хотя бы один чек. На нём всегда отображается номер проводимой дисконтной карты. Алгоритм действий тот же: берёте чек и предоставляете его администратору торгового зала с просьбой восстановить утерянную карту.
И, наконец, третье решение (когда карта не именная, а чеки Вы выбрасываете): постарайтесь вспомнить день и приблизительное время, когда Вы приобретали какой-то не совсем обычный для повседневного потребления товар. Например, дорогой алкогольный напиток или что-то ещё. По этим «особым приметам» тоже можно будет определить номер карты и восстановить её.
Главное помните, чем полнее предоставляемая Вами информация об утерянной карте, тем проще будет возобновить её действие.
Удачи! :)

Алина (29.08.2011)
День добрый. Скажите пожалуйста когда мне все таки поменяют диск. карту ( 7%, номер карты 012___)?Карта плохо считывается при оформлении покупок, короче одни мучения. Ожидание замены составляет уже 3 месяца.

Ответ (30.08.2011):
Алина, здравствуйте!
Процедура замены простая: приходите в любой Гастроном с картой и паспортом на руках, обращаетесь к администратору или управляющему - и всё, Вашу карту меняют.
Если что-то в этой нехитрой цепочке Вас смущает или не устраивает - сообщите подробности :)

Евгений Петрович (29.08.2011)
добрый день!! вчера заходил в красный яр на Ладо Кецховели 71,очень был даволен,продавцы и кассиры очень вежливы,подошел к охранникам с вопросом помочь на счет вина,ни кто не отказал как бывает в других магазинах,а помогли!)надо поощрять такие магазины!)спасибо.

Ответ (30.08.2011):
Доброго дня, Евгений Петрович! Да, в наших Гастрономах охрана "справки даёт" и продавцы улыбаются :)
Спасибо Вам за добрый отзыв. Заходите к нам всегда!

Надежда (28.08.2011)
Здраствуйте,объясните мне почему в Вашем магазине ,который находится на Молокова где был раньше Алпи,постоянно нет продавцов в залах,в час пик работает 2 кассы,но самое ужасное это просроченная продукция,особенно молочка и Рыба,обслуживание на базаре в милион раз лучше,очень заметно что экономите на рабочей силе,продавцы вечно злые о вообще мало что понимающие....так надеялись что путний магазин будет рядом с домом,полное разочарование.

Ответ (30.08.2011):
Здравствуйте, Надежда. Гастроном новый. И большой. Для того, чтобы он вышел на "максимальные мощности" требуется время. Вы уже сейчас, кстати, можете придти в него снова и отметить для себя качественные изменения - работа постоянно ведётся.
Что касаемо просроченной продукции, здесь один совет: сохраните такой товар и чек, а затем верните этот "комплект" управляющему или администратору. О результатах сообщите.

Мария (26.08.2011)
Да... действительно вопросы здесь размещаются выборочно. На мой вопрос, заданный неделю назад так и не ответили.

Ответ (30.08.2011):
Здравствуйте, Мария. Ответ на Ваш вопрос опубликован.

Дубль-2 :) Чтобы новый Гастроном стал для Вас "своим" необходимо какое-то время. Уверены, ожидание не затянется - Вы уже можете сходить в Гастроном на ул. Алексеева и отметить для себя изменения в лучшую сторону.
Спасибо за своевременный сигнал... и за то, что Вы с нами! ;)

Дмитрий (26.08.2011)
Здравствуйте!
Почему в Вашем супермаркете на Алексеева,17 постоянные очереди на кассе? Даже в час-пик (пятница, вечер). Если не справляется администратор, увольняйте. Неужели трудно перебросить 2 девочки с раскладки товара на кассу, а вечером спокойно разложить. Или нужно особое образование?

Ответ (30.08.2011):
Добрый день, Дмитрий!
Есть группы товаров, которые не "позволяют" тянуть с раскладкой. Например, молочную или мясную продукцию необходимо сразу поместить в холодильное оборудование...
А насчёт очередей: Гастроном на ул. Алексеева открылся совсем недавно - штат ещё формируется. Пойдёте к нам на кассу? :)

Ольга (26.08.2011)
Здравствуйте, хочу пожаловаться на ваш супермаркет по адресу ул.С.Лазо 28. В последнее время очень часто покупаю тухлые продукты - то курица, то колбаса, то сыр, с ценниками полное безобразие - на кассе выясняется другая цена, или ценники по акции не убраны, хотя акция закончилась. Скандалить каждый раз нет желания, просто делаю покупки в Командоре, а данный Кр.Яр просто превратился в банальный ларек, в кот. можно купить пиво-воды-чипсы, хотя раньше магазин был приличным

Ответ (30.08.2011):
Здравствуйте, Ольга! У нас к Вам огромная просьба: сохраните хотя бы раз "тухлый продукт" и чек - и верните их администратору или управляющему гастрономом.
О результатах обязательно сообщите.

Галина (25.08.2011)
Добрый день! Мы все очень любим критиковать и всегда замечаем недостатки, а на добрые слова мы пока скуповаты, но сейчас не об этом... Еще вчера хотела написать комплимент в адрес Вашего гастронома на ул.Крайней, если честно была очень удивлена и обслуживанием (продавцы - улыбашки) и если честно даже раскладкой товара (все такое свежее и ценники искать не надо - все на месте). Так вот, хочется добавить что этот гастроном резко отличается от других из Вашей сети и сюда действительно приятно приходить и делать покупки, думаю что зависит это от команды, которая работает и собственно само собой рождается предложение: Вы не думали устроить соревнование между Вашими гастрономами за лучшее обслуживание или что - то в этом стиле, лучших бы награждали и у всех будет хорошая мотивация. С уважением, Галина.

Ответ (26.08.2011):
Здравствуйте, Галина. Казалось бы, что может быть проще - сказать доброе слово... Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашего Гастронома!
Что касется "соревнований", то они проводятся на постоянной основе. Так, ежемесячно определяется "Тройка лидеров" (лучшие Гастрономы по ряду показателей). Кроме этого, существует индивидуальный зачёт: наверняка Вы замечали, что некоторые сотрудники "Красного Яра" (продавцы, кассиры) носят на груди именные бейджы золотого цвета - это лучшие сотрудники, образец профессионализма для коллег и гарантия качества обслуживания для покупателя. Это "Золотой фонд" сотрудников нашей Компании.
Все победители обязательно награждаются :))

Татьяна (25.08.2011)
Очень интересно почему мое сообщение, которое я писала в понедельник не опубликовали... Зато уже есть сообщение от сегодняшнего числа...странно как то...выборочно что ли?

Ответ (26.08.2011):
Татьяна, ответ на Ваш вопрос опубликован.
(Необходимы уточнения - сообщите, пожалуйста, подробности на эл. ящик: vopros@krasyar.ru).

Страницы: 1 2 3 4 ... 139 140 141 142 143 144 145 146 147