Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 139 140 141 142 143 144 145

Мария (18.08.2011)
Здравствуйте!
Достаточно регулярно бываю в вашем магазине по ул.Карла Маркса 148А и постоянно меня обсчитывают.По другому я не могу это назвать.По правилам когда мне должны сдать 25 копеек если нет 5 копеечных, то округляют до 30 копеек.В вашем же магазине дают 20 копеек.В частности сегодня мне так сдала сдачу -кассир Иконникова Елена.Приходится ПОСТОЯННО напоминать об этом, и с недовольным видом мне дают 5 копеек или округляют в большую сторону.В других супермаркетах я с такой проблемой не сталкиваюсь - там без напоминания правильно сдают сдачу.Может 5 копеек это мало, но знаете ли это все же ДЕНЬГИ,так по копейке и рубль наберется.КРАЙНЕ неприятная ситуация с которой я сталкиваюсь почти каждый день.Прошу принять меры.

Ответ (26.08.2011):
Меры приняты. При повторении инцидента: запишите ФИО кассира, дату и время совершения покупки - и сообщите по эл. адресу vopros@krasyar.ru

Александр (18.08.2011)
Здравствуйте. Живу в Красноярске уже год и заметил, что в основном цены в гастрономах "Красный Яр" вы ше, чем в других магазинах и сетях супермаркетов. Почему так? Ведь город один, и продукты одни и те же, а разница от 2 до 5 рублей. Дисконт не имею, потому как не набираю продуктов на 1000 рублей единоразово. А так мне обслуживание нравится! Откуда такая политика завышать цены?
Спасибо за ответ.

Ответ (26.08.2011):
Александр, доброго дня! Спасибо, что отмечаете высокий уровень сервиса в наших Гастрономах :)
Стоимость товаров в "других магазинах", действительно, может отличаться - даже в супермаркетах одной сети. Это нормальная рыночная ситуация (времена, когда буханка белого хлеба везде стоила 24 копейки давно в прошлом). И "Красный Яр" здесь не исключение. Да, бутылка популярной марки водки может стоить в нашем Гастрономе на 5 рублей дороже, чем в "павильоне за углом" (при этом у нас гарантируется качество), но в то же время банка самого ходового сорта тушёнки стОит в "Красном Яре" на 5-10 рублей меньше, чем в любом гипермаркете города. И таких примеров, поверьте, немало. Так что утверждение о преднамеренной политике завышения цен - как миниммум некорректно.
Благодарим, что Вы являетесь нашим постоянным покупателем!
P.S. Кстати, Александр, ещё несколько дней в нашем новом Гастрономе на Ястынской, 16 дисконтные карты будут выдаваться за сумму в чеке всего 300 рублей.

Маина (17.08.2011)
Здравствуйте. Очень люблю вашу карбонару, но иногда обнаруживаю в ней комок сырого теста, который просто смазан томатной пастой. И такое встречается через раз, то нормальные куски с равномерно распределенным тестом, то такие же куски с «подарком» в виде ошметка теста, которому даже не удается пропечься. И это бывает только в вашем магазине расположенном на Ладо Кецховели 71. Только сейчас решила вам написать т.к. вчера купила 4 куска карбонары, и в каждом опять был рулон теста. Прошу вас разобраться в этой ситуации. Для наглядности прилагаю фотографии(http://i038.radikal.ru/1108/a6/effc137227cf.jpg http://s011.radikal.ru/i316/1108/54/d5f657aa69b9.jpg http://s006.radikal.ru/i213/1108/70/2da7d1e9d4b1.jpg). Была приобретена 16.08.2011 19:45.
p.s. считаю отличной идеей, что вы отказались от старой формы карбонары и стали выпекать ее круглой… теперь осталось избавится от лишнего теста

Ответ (17.08.2011):
Добрый день! Технолог указанного Вами Гастронома поставлен в известность (вероятно, на каком из этапов производства пиццы был допущен сбой).
Благодарим за своевременный сигнал! При обнаружении подобных "подарков" - сообщайте снова. Будем устранять и делать лучше.

Татьяна (16.08.2011)
Здравствуйте!
У меня ошибочно заблокировали карту в супермаркете на 60 лет Октября, взамен нее выдали новую, но накопления с предыдущей так и не перечислили, куда я могу обратиться?

Ответ (17.08.2011):
Доброго дня, накопления и прежний процент скидки должны быть восстановлены на новой карте автоматически - в течение семи дней. Если этот срок прошёл, а карта по-прежнему "пустая" - сообщите дополнительно.

Маргарита (16.08.2011)
Добрый день!
Подскажите, сколько будет стоить доставка продуктов из Красного Яра, если я позвоню по указанному телефону с целью приобрести продукт?

Ответ (17.08.2011):
Здравствуйте, Маргарита. На нашем сайте указаны координаты компании "Пеликан", которая и осуществляет доставку.
Что касается условий (они прописаны на сайте "Пеликана"): "Доставка продуктов осуществляется из гастрономов "Красный Яр" без всякой наценки, по стоимости товара в магазинах. Стоимость доставки заказа: если Ваш чек до 2000 рублей - 99 рублей; если Ваш чек больше 2000 рублей - доставка бесплатная!"

ИРИНА АНДРЕЕВНА (16.08.2011)
Здравствуйте!До каких пор жильцы по ул.Крайняя 2 будут страдать от хоз. деятельности гастронома "Красный яр"? Мешают шумы от вентиляции, стуки, скрип дверей, перекатывание тележек, стуки каблуков, смех и разговоры персонала и т.д. Отсутствует полностью звуко и шумоизоляция перекрытий м-ду этажами.Жить в таких условиях просто невыносимо? Еще и работают круглосуточно! Это когда-нибудь закончится? Без этого гастронома было лучше!

Ответ (17.08.2011):
Здравствуйте, Ирина Андреевна. Сообщите, пожалуйста, адрес квартиры, в которой "всё слышно" по эл.почте: vopros@krasyar.ru (эта информация останется закрытой - нужна она для проведения замеров и поиска вариантов решения проблемы). Дело в том, что перед открытием Гастронома такая работа проводилась - и шумы "жизнедеятельности магазина" не выходили за рамки требований СЭС. Так, ночью не работают лифты, не производится разгрузка и другие "громкие" виды работ...
С Вашим утверждением, что "без этого гастронома было лучше", могут не согласиться другие жители микрорайона (каждую неделю более 7 тыс. покупателей с удовольствием делают покупки в Гастрономе на ул. Крайней,2). Один из основных плюсов (а к нам обращаются и с благодарностями) - у Вас по-соседству есть супермаркет, в который можно спуститься за покупкой в любое время суток, в тапочках.
Ирина Андреевна, руководство Гастронома получило копию Вашего письма. Все Ваши замечания обязательно будут рассмотрены детально. Спасибо Вам за обращение - только вместе мы сможем наладить доброе соседство.

Роман (16.08.2011)
А тут все вопросы печатают или только те, которые вы сами придумали?

Ответ (16.08.2011):
Роман, здесь публикуются ответы на все вопросы покупателей. Сами с собой мы переписку не ведём :)

галина (15.08.2011)
можно ли восстановить утерянные дисконтные карты? если да, то как и где?

Ответ (16.08.2011):
Галина, аналогичный вопрос вчера задавал Игорь (см. ответ ниже).

Елена (15.08.2011)
Возмущена до предела!! В магазине на Крайней меня не обслужили сославшись на то, что я хотела рассчитаться банковской карточкой своего мужа. А какая вам разница моя это карточка или нет. Получается, что я зная пин-код карты могу в банкомате снять наличные, а вашем магазине не могу купить хлеба для своей семьи. Это ли не маразм? Кто придумал это? В глаза бы ему посмотреть....Клиентов теряем товарищи!!!

Ответ (16.08.2011):
Елена, это установленные банком правила: все вопросы - к обслуживающей счёт Вашего мужа организации. Такая практика применима не только к Гастрономам "Красный Яр" (попробуйте, например, оплатить по чужой карте билет на самолёт...)
Здесь совет простой: оплачивайте счета по своей карте либо получайте наличные в банкомате.

Александр (14.08.2011)
Почему в Абакане нет акции пепси в подарок к пицце?? С чем это связано? Мы чувствуем себя вне акции и это нас огорчает...

Ответ (16.08.2011):
Александр, партнёр акции "Пицца + "Пепси" не работает на территории Хакасии.

Страницы: 1 2 3 4 ... 139 140 141 142 143 144 145