Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 140 141 142 143 144 145

игорь (14.08.2011)
моя мама утеряла карту дисконтную вашего магазина,на ней накопления.скажите как восстановить карту с накоплениями.

Ответ (16.08.2011):
Игорь, восстановить дисконтную карту можно. Мало того, это обязательно нужно сделать! Конкретно в Вашем случае существует несколько способов ускорить процесс.
Самый простой вариант - когда карта именная и была оформлена на конкретного человека. Тогда владельцу достаточно придти в гастроном с документом, удостоверяющим личность, и обратиться к администратору. Сотрудник проверит данные и выдаст новую карту (на 3%). Затем на неё в течение семи дней будет перенесена накопленная сумма с утерянной карты и восстановлен имевшийся процент скидки.
Второй случай: если карта не именная. Наверняка у Вас дома сохранился хотя бы один чек. На нём всегда отображается номер проводимой дисконтной карты. Алгоритм действий тот же: берёте чек и предоставляете его администратору торгового зала с просьбой восстановить утерянную карту.
И, наконец, третье решение (когда карта не именная, а чеки Вы выбрасываете): постарайтесь вспомнить день и приблизительное время, когда Вы приобретали какой-то не совсем обычный для повседневного потребления товар. Например, дорогой алкогольный напиток или что-то ещё. По этим «особым приметам» тоже можно будет определить номер карты и восстановить её.
Главное помните, чем полнее предоставляемая Вами информация об утерянной карте, тем проще будет возобновить её действие. Удачи!

Максим (14.08.2011)
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, при какой сумме покупки выдается дисконтная карта (на крас.рабе 120 я сделал покупку на сумму 1100 - мне сказали подойти в любое удобное время и получить карту), однако на сайте указана сумма 2000 руб.

Ответ (16.08.2011):
Максим, стандартный "порог" - 2000 рублей. Но в некоторых гастрономах проводятся акции по повышению лояльности покупателей, в период которых "стартовая" сумма в чеке снижается.

artem (12.08.2011)
я слышал что в яре паявится зона wi-fi
А на красной армии 18 кагда будет?

Ответ (16.08.2011):
В 2011 году Wi-Fi Free появится во всех Гастрономах "Красный Яр".
И на Красной Армии, 18 - в том числе :)

Ирина (12.08.2011)
Здравствуйте! 10 августа в магазине Красный яр по ул. Дубравинского,62 ребёнок забыл дисконтную карту на кассе. Обнаружили только 12 августа. Чек не сохранился. Обратились к старшему кассиру. Записала данные (фио, на кого была зарегистрирована карта, контактный телефон), обещала проверить. Как долго это длится? А если карта не найдётся, взамен предоставляют другую карту или нужно "заработать" новую? Заранее благодарю.

Ответ (16.08.2011):
Ирина, нужно обратиться к администратору или управляющему гастрономом - вопрос решится оперативно.
Ситуация, когда "карта не найдётся" даже не рассматривается - Вы получите новую карту, на которую будут перечислены Ваши накопления и восстановлен процент скидки.

светлана (11.08.2011)
Скажите пожалуста, где можно посмотреть результаты детского конкурса "Нарисуй гастроном будущего"? Дело в том, что мы уезжали, только приехали, а дочка отправляла вам рисунок, зашли на сайт, но ничего не нашли... Ребенок очень расстроился, хотябы узнать какое место заляла.

Ответ (11.08.2011):
Здравствуйте, Светлана! С итогами детского конкурса рисунков Вы можете ознакомиться, открыв 20-ю страницу августовского каталога "Вкусно!" - с цветными карандашами на первой странице :)
Можете взять каталог на кассе или посмотреть его электронный вариант на нашем сайте (он размещен на всех страницах, под опросом - просто кликнете по нему мышкой).

Маша (10.08.2011)
Здравствуйте! Купили на днях пельмени вашей компании "КрасныйЯр",они вне конкуренции с другой продукцией. Пусть не подумают, что это реклама!!! Пельмени не развариваются, фарш однородный, без прожилинок и очень ароматный. Но почему ваша заморозка есть не во всех магазинах. Так например ее нет, в с/м КрасныйЯр на Юшкова 4а. А так хотелось их видеть и покупать во всех ваших маазинах. Спасибо

Ответ (11.08.2011):
Добрый день, Маша! Пельмени "Красный Яр" продаются не во всех Гастрономах по простой причине: наша Компания постоянно изучает покупательские предпочтения и старается формировать ассортимент, основываясь на результатах этих исследований. Понятно, что хлеб и молоко охотно покупают везде, но отдельные виды продукции (например, пельмени КЯ, экзотические фрукты или деликатесные сыры) лучше продаются в отдельных Гастрономах.
Спасибо, что выбираете наши продукты :)

Елена (10.08.2011)
Добрый день,уважаемые руководители сети! Мы были очень рады открытию гастронома по ул.Крайней ,2. Всё нам понравилось и даже успели оценить кухню,вообщем стали ежедневно посещать магазин и как говориться ни кто не ожидал подвоха.... Я заказала торт с надписью к дню рождения моей дочи,которой исполнился 1год и нам его НЕ ПРИГОТОВИЛИ,как такое могло получиться? Хотя бы предупредили бы заранее ,что так мол и так,в другом месте заказали бы. А так конечно и настроение и весь праздник был испорчен!!! Надюсь Вы примите меры.

Ответ (12.08.2011):
Здравствуйте, Елена! Очевидно, произошёл сбой при оформлении заказа в новом Гастрономе. Вы, к сожалению, не указали подробностей, поэтому напоминаем: по таким вопросам необходимо обращаться к руководству Гастрономом (управляющему или администратору), зафиксировав для себя - кто и когда принял у Вас заказ. При этом Вам обязательно должны перезвонить для подтверждения.
Приносим Вам и Вашей семье извинения за несогласованность действий сотрудников (все они дополнительно проинструктированы). Надеемся, презент от "Красного Яра" улучшит Ваше настроение (см. Ваш эл. ящик).
Спасибо, что являетесь нашим постоянным покупателем!

Елена (10.08.2011)
Подскажите пожалуйста, имеется ли у вас в каком-либо из магазинов кукурузный крахмал? Если да то в каком именно?

Ответ (11.08.2011):
Елена, кукурузный крахмал продаётся в Гастрономах по адресам: ул. Весны,1 (Взлётка-Плаза), ул. Молокова, 54, ул. Ладо Кецховели, 71, ул. Копылова, 40, ул. Парижской Коммуны, 44, ул. Карла Маркса, 148а (Красная площадь), ул. Дубровинского, 62, ул. Железнодорожников, 8 и пр. Красноярский рабочий, 69.

Денис (10.08.2011)
Здраствуйте. 05.08 совершил покупку в вашем магазине на у. Молокова 54 пытался расплатится картой банка втб24 при прохождении платежа кассовый терминал завис администратор его перезагрузил раслатился дальше наличными.
08.08 в понедельник обнаружил что с карты внелись деньги за покупку. Обращался 08.08 к администратору и старшему продавцу скажали что перезвонят никто незвонит. Как вернуть деньги?

Ответ (11.08.2011):
Денис, вчера вечером деньги переведены в банк. В течение 10 рабочих дней они будут возвращены на Вашу карту.

Светлана (10.08.2011)
У вас идет акция посуда Chic за полцены!
1. В списке итальянской фирмы Bialette марка "Chic" не указана, где я могу прочитать, узнать про эту посуду и про антипригарное покрытие ХР4.
2. В магазине отсутствуют пароварки, они еще участвуют в акции?

Ответ (10.08.2011):
Здравствуйте, Светлана!
Все вопросы можно задать по телефону «горячей линии» (звонок бесплатный): 8-800-555-07-88.
Звонки принимаются в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Страницы: 1 2 3 4 ... 140 141 142 143 144 145