Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 140 141 142 143 144 145

Маина (17.08.2011)
Здравствуйте. Очень люблю вашу карбонару, но иногда обнаруживаю в ней комок сырого теста, который просто смазан томатной пастой. И такое встречается через раз, то нормальные куски с равномерно распределенным тестом, то такие же куски с «подарком» в виде ошметка теста, которому даже не удается пропечься. И это бывает только в вашем магазине расположенном на Ладо Кецховели 71. Только сейчас решила вам написать т.к. вчера купила 4 куска карбонары, и в каждом опять был рулон теста. Прошу вас разобраться в этой ситуации. Для наглядности прилагаю фотографии(http://i038.radikal.ru/1108/a6/effc137227cf.jpg http://s011.radikal.ru/i316/1108/54/d5f657aa69b9.jpg http://s006.radikal.ru/i213/1108/70/2da7d1e9d4b1.jpg). Была приобретена 16.08.2011 19:45.
p.s. считаю отличной идеей, что вы отказались от старой формы карбонары и стали выпекать ее круглой… теперь осталось избавится от лишнего теста

Ответ (17.08.2011):
Добрый день! Технолог указанного Вами Гастронома поставлен в известность (вероятно, на каком из этапов производства пиццы был допущен сбой).
Благодарим за своевременный сигнал! При обнаружении подобных "подарков" - сообщайте снова. Будем устранять и делать лучше.

Татьяна (16.08.2011)
Здравствуйте!
У меня ошибочно заблокировали карту в супермаркете на 60 лет Октября, взамен нее выдали новую, но накопления с предыдущей так и не перечислили, куда я могу обратиться?

Ответ (17.08.2011):
Доброго дня, накопления и прежний процент скидки должны быть восстановлены на новой карте автоматически - в течение семи дней. Если этот срок прошёл, а карта по-прежнему "пустая" - сообщите дополнительно.

Маргарита (16.08.2011)
Добрый день!
Подскажите, сколько будет стоить доставка продуктов из Красного Яра, если я позвоню по указанному телефону с целью приобрести продукт?

Ответ (17.08.2011):
Здравствуйте, Маргарита. На нашем сайте указаны координаты компании "Пеликан", которая и осуществляет доставку.
Что касается условий (они прописаны на сайте "Пеликана"): "Доставка продуктов осуществляется из гастрономов "Красный Яр" без всякой наценки, по стоимости товара в магазинах. Стоимость доставки заказа: если Ваш чек до 2000 рублей - 99 рублей; если Ваш чек больше 2000 рублей - доставка бесплатная!"

ИРИНА АНДРЕЕВНА (16.08.2011)
Здравствуйте!До каких пор жильцы по ул.Крайняя 2 будут страдать от хоз. деятельности гастронома "Красный яр"? Мешают шумы от вентиляции, стуки, скрип дверей, перекатывание тележек, стуки каблуков, смех и разговоры персонала и т.д. Отсутствует полностью звуко и шумоизоляция перекрытий м-ду этажами.Жить в таких условиях просто невыносимо? Еще и работают круглосуточно! Это когда-нибудь закончится? Без этого гастронома было лучше!

Ответ (17.08.2011):
Здравствуйте, Ирина Андреевна. Сообщите, пожалуйста, адрес квартиры, в которой "всё слышно" по эл.почте: vopros@krasyar.ru (эта информация останется закрытой - нужна она для проведения замеров и поиска вариантов решения проблемы). Дело в том, что перед открытием Гастронома такая работа проводилась - и шумы "жизнедеятельности магазина" не выходили за рамки требований СЭС. Так, ночью не работают лифты, не производится разгрузка и другие "громкие" виды работ...
С Вашим утверждением, что "без этого гастронома было лучше", могут не согласиться другие жители микрорайона (каждую неделю более 7 тыс. покупателей с удовольствием делают покупки в Гастрономе на ул. Крайней,2). Один из основных плюсов (а к нам обращаются и с благодарностями) - у Вас по-соседству есть супермаркет, в который можно спуститься за покупкой в любое время суток, в тапочках.
Ирина Андреевна, руководство Гастронома получило копию Вашего письма. Все Ваши замечания обязательно будут рассмотрены детально. Спасибо Вам за обращение - только вместе мы сможем наладить доброе соседство.

Роман (16.08.2011)
А тут все вопросы печатают или только те, которые вы сами придумали?

Ответ (16.08.2011):
Роман, здесь публикуются ответы на все вопросы покупателей. Сами с собой мы переписку не ведём :)

галина (15.08.2011)
можно ли восстановить утерянные дисконтные карты? если да, то как и где?

Ответ (16.08.2011):
Галина, аналогичный вопрос вчера задавал Игорь (см. ответ ниже).

Елена (15.08.2011)
Возмущена до предела!! В магазине на Крайней меня не обслужили сославшись на то, что я хотела рассчитаться банковской карточкой своего мужа. А какая вам разница моя это карточка или нет. Получается, что я зная пин-код карты могу в банкомате снять наличные, а вашем магазине не могу купить хлеба для своей семьи. Это ли не маразм? Кто придумал это? В глаза бы ему посмотреть....Клиентов теряем товарищи!!!

Ответ (16.08.2011):
Елена, это установленные банком правила: все вопросы - к обслуживающей счёт Вашего мужа организации. Такая практика применима не только к Гастрономам "Красный Яр" (попробуйте, например, оплатить по чужой карте билет на самолёт...)
Здесь совет простой: оплачивайте счета по своей карте либо получайте наличные в банкомате.

Александр (14.08.2011)
Почему в Абакане нет акции пепси в подарок к пицце?? С чем это связано? Мы чувствуем себя вне акции и это нас огорчает...

Ответ (16.08.2011):
Александр, партнёр акции "Пицца + "Пепси" не работает на территории Хакасии.

игорь (14.08.2011)
моя мама утеряла карту дисконтную вашего магазина,на ней накопления.скажите как восстановить карту с накоплениями.

Ответ (16.08.2011):
Игорь, восстановить дисконтную карту можно. Мало того, это обязательно нужно сделать! Конкретно в Вашем случае существует несколько способов ускорить процесс.
Самый простой вариант - когда карта именная и была оформлена на конкретного человека. Тогда владельцу достаточно придти в гастроном с документом, удостоверяющим личность, и обратиться к администратору. Сотрудник проверит данные и выдаст новую карту (на 3%). Затем на неё в течение семи дней будет перенесена накопленная сумма с утерянной карты и восстановлен имевшийся процент скидки.
Второй случай: если карта не именная. Наверняка у Вас дома сохранился хотя бы один чек. На нём всегда отображается номер проводимой дисконтной карты. Алгоритм действий тот же: берёте чек и предоставляете его администратору торгового зала с просьбой восстановить утерянную карту.
И, наконец, третье решение (когда карта не именная, а чеки Вы выбрасываете): постарайтесь вспомнить день и приблизительное время, когда Вы приобретали какой-то не совсем обычный для повседневного потребления товар. Например, дорогой алкогольный напиток или что-то ещё. По этим «особым приметам» тоже можно будет определить номер карты и восстановить её.
Главное помните, чем полнее предоставляемая Вами информация об утерянной карте, тем проще будет возобновить её действие. Удачи!

Максим (14.08.2011)
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, при какой сумме покупки выдается дисконтная карта (на крас.рабе 120 я сделал покупку на сумму 1100 - мне сказали подойти в любое удобное время и получить карту), однако на сайте указана сумма 2000 руб.

Ответ (16.08.2011):
Максим, стандартный "порог" - 2000 рублей. Но в некоторых гастрономах проводятся акции по повышению лояльности покупателей, в период которых "стартовая" сумма в чеке снижается.

Страницы: 1 2 3 4 ... 140 141 142 143 144 145