Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 ... 142 143 144 145 146 147

Роман (16.08.2011)
А тут все вопросы печатают или только те, которые вы сами придумали?

Ответ (16.08.2011):
Роман, здесь публикуются ответы на все вопросы покупателей. Сами с собой мы переписку не ведём :)

галина (15.08.2011)
можно ли восстановить утерянные дисконтные карты? если да, то как и где?

Ответ (16.08.2011):
Галина, аналогичный вопрос вчера задавал Игорь (см. ответ ниже).

Елена (15.08.2011)
Возмущена до предела!! В магазине на Крайней меня не обслужили сославшись на то, что я хотела рассчитаться банковской карточкой своего мужа. А какая вам разница моя это карточка или нет. Получается, что я зная пин-код карты могу в банкомате снять наличные, а вашем магазине не могу купить хлеба для своей семьи. Это ли не маразм? Кто придумал это? В глаза бы ему посмотреть....Клиентов теряем товарищи!!!

Ответ (16.08.2011):
Елена, это установленные банком правила: все вопросы - к обслуживающей счёт Вашего мужа организации. Такая практика применима не только к Гастрономам "Красный Яр" (попробуйте, например, оплатить по чужой карте билет на самолёт...)
Здесь совет простой: оплачивайте счета по своей карте либо получайте наличные в банкомате.

Александр (14.08.2011)
Почему в Абакане нет акции пепси в подарок к пицце?? С чем это связано? Мы чувствуем себя вне акции и это нас огорчает...

Ответ (16.08.2011):
Александр, партнёр акции "Пицца + "Пепси" не работает на территории Хакасии.

игорь (14.08.2011)
моя мама утеряла карту дисконтную вашего магазина,на ней накопления.скажите как восстановить карту с накоплениями.

Ответ (16.08.2011):
Игорь, восстановить дисконтную карту можно. Мало того, это обязательно нужно сделать! Конкретно в Вашем случае существует несколько способов ускорить процесс.
Самый простой вариант - когда карта именная и была оформлена на конкретного человека. Тогда владельцу достаточно придти в гастроном с документом, удостоверяющим личность, и обратиться к администратору. Сотрудник проверит данные и выдаст новую карту (на 3%). Затем на неё в течение семи дней будет перенесена накопленная сумма с утерянной карты и восстановлен имевшийся процент скидки.
Второй случай: если карта не именная. Наверняка у Вас дома сохранился хотя бы один чек. На нём всегда отображается номер проводимой дисконтной карты. Алгоритм действий тот же: берёте чек и предоставляете его администратору торгового зала с просьбой восстановить утерянную карту.
И, наконец, третье решение (когда карта не именная, а чеки Вы выбрасываете): постарайтесь вспомнить день и приблизительное время, когда Вы приобретали какой-то не совсем обычный для повседневного потребления товар. Например, дорогой алкогольный напиток или что-то ещё. По этим «особым приметам» тоже можно будет определить номер карты и восстановить её.
Главное помните, чем полнее предоставляемая Вами информация об утерянной карте, тем проще будет возобновить её действие. Удачи!

Максим (14.08.2011)
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, при какой сумме покупки выдается дисконтная карта (на крас.рабе 120 я сделал покупку на сумму 1100 - мне сказали подойти в любое удобное время и получить карту), однако на сайте указана сумма 2000 руб.

Ответ (16.08.2011):
Максим, стандартный "порог" - 2000 рублей. Но в некоторых гастрономах проводятся акции по повышению лояльности покупателей, в период которых "стартовая" сумма в чеке снижается.

artem (12.08.2011)
я слышал что в яре паявится зона wi-fi
А на красной армии 18 кагда будет?

Ответ (16.08.2011):
В 2011 году Wi-Fi Free появится во всех Гастрономах "Красный Яр".
И на Красной Армии, 18 - в том числе :)

Ирина (12.08.2011)
Здравствуйте! 10 августа в магазине Красный яр по ул. Дубравинского,62 ребёнок забыл дисконтную карту на кассе. Обнаружили только 12 августа. Чек не сохранился. Обратились к старшему кассиру. Записала данные (фио, на кого была зарегистрирована карта, контактный телефон), обещала проверить. Как долго это длится? А если карта не найдётся, взамен предоставляют другую карту или нужно "заработать" новую? Заранее благодарю.

Ответ (16.08.2011):
Ирина, нужно обратиться к администратору или управляющему гастрономом - вопрос решится оперативно.
Ситуация, когда "карта не найдётся" даже не рассматривается - Вы получите новую карту, на которую будут перечислены Ваши накопления и восстановлен процент скидки.

светлана (11.08.2011)
Скажите пожалуста, где можно посмотреть результаты детского конкурса "Нарисуй гастроном будущего"? Дело в том, что мы уезжали, только приехали, а дочка отправляла вам рисунок, зашли на сайт, но ничего не нашли... Ребенок очень расстроился, хотябы узнать какое место заляла.

Ответ (11.08.2011):
Здравствуйте, Светлана! С итогами детского конкурса рисунков Вы можете ознакомиться, открыв 20-ю страницу августовского каталога "Вкусно!" - с цветными карандашами на первой странице :)
Можете взять каталог на кассе или посмотреть его электронный вариант на нашем сайте (он размещен на всех страницах, под опросом - просто кликнете по нему мышкой).

Маша (10.08.2011)
Здравствуйте! Купили на днях пельмени вашей компании "КрасныйЯр",они вне конкуренции с другой продукцией. Пусть не подумают, что это реклама!!! Пельмени не развариваются, фарш однородный, без прожилинок и очень ароматный. Но почему ваша заморозка есть не во всех магазинах. Так например ее нет, в с/м КрасныйЯр на Юшкова 4а. А так хотелось их видеть и покупать во всех ваших маазинах. Спасибо

Ответ (11.08.2011):
Добрый день, Маша! Пельмени "Красный Яр" продаются не во всех Гастрономах по простой причине: наша Компания постоянно изучает покупательские предпочтения и старается формировать ассортимент, основываясь на результатах этих исследований. Понятно, что хлеб и молоко охотно покупают везде, но отдельные виды продукции (например, пельмени КЯ, экзотические фрукты или деликатесные сыры) лучше продаются в отдельных Гастрономах.
Спасибо, что выбираете наши продукты :)

Страницы: 1 2 3 4 ... 142 143 144 145 146 147