Вопрос-ответ

Задать вопрос

Страницы: 1 2 3 4 5 6 ... 143 144 145 146

Ирина (17.01.2017)
Здравствуйте! Ужасное отношение к покупателям в одном из ваших гастрономах в г. Абакан по ул. Чертыгашева. Я посещаю ваш магазин,конечно не так часто, но бывает, т.к. живу не далеко и отношение работников просто убивает. Ничего не меняется вообще, только становится хуже. Куда смотрит директор магазина? Постоянно гнилые фрукты, неприятный запах в стороне где рыба х/к. Вечером когда большой поток покупателей, как будто специально в зале куча телег с товаром, который никто не выставляет... Магазин и так маленький ходить не где, но ещё и телегами все заставлено.. Персонал работает точно не для покупателей... Их безразличие к работе видно в их глазах... Когда ты стоишь в очереди, а все ходят и смотрят на тебя и ни кто не садится за кассу,чтобы быстрее отпустить покупателей. Противно заходить в такой магазин! По моему лучше за прилавочный магазин сходить, чем к вам! Когда вообще будет что то меняться?

Ответ (18.01.2017):
Ирина, добрый день!
По Вашему обращению была проведена внеплановая проверка магазина. Все замечания со стороны покупательницы , касаемые торгового зала, такие как загруженность телегами или качество ФРОВ , абсолютно справедливы. Также состоялось собрание коллектива магазина, где был зачитан отзыв, отработаны все недостатки работы персонала в этом направлении, так же разработан ряд мероприятий для устранения или минимизации покупательского дискомфорта.
Магазин поставлен на усиленный контроль. Приносим извинения за негативные впечатления и благодарим за сигнал.

Круклис Инесса (13.01.2017)
11.01 Академгородок 28 а, около 18-45, кассир Третьяков, зависла касса при покупке Фрискис, списала все баллы -40, чек пришлось отменить, перешла на др.кассу и там рассчиталась. Сказали, что баллы вернуться, но этого не произошло.

Ответ (13.01.2017):
Инесса, добрый день!
Пришлите номер своей карты "Премия" на электронную почту vopros@krasyar.ru, чтобы мы смогли решить данную проблему.

mihza (25.12.2016)
как пополнить баланс на карте "Премия"?

Ответ (26.12.2016):
Добрый день!
Баланс бонусов карты "Премия" пополняется только при приобретении товаров, выделенных специальным ценником "Премия". Иных способов пополнить баланс карты не предусмотрено.

Екатерина (24.12.2016)
Здравствуйте!
Красноярск, Дзержинского, 26.
Ужасное отношение к покупателям. Стали свидетелями ситуации, когда скрюченный дедушка, пытался купить молоко со скидкой. По всей видимости про условия акции "карта премия" он либо не знал, либо учитывая преклонный возраст не смог прочитать что написано на ценнике(мелким шрифтом). Карты у него не оказалось, а по нашей карте продавец отказалась проводить товар. На сколько мне известно, передача карты третьим лицам не запрещена, и уж точно можно было войти в ситуацию, которая произошла. В любом случае на просьбу сделать возврат, и провести молоко по карте, мы получили шквал негативных эмоций: "я уже закрыла чек", "давайте, вы не будите мне тут указывать", "я не делаю возвраты", и коронную фразу "девушка, а вы где вообще работаете?!". Найти логику в словах продавца было уже не возможно. Понятно было лишь то, что добиться от неё чего либо уже не возможно. Мужчина , дескать извинился, и смущённо ушёл. После в меня швырнули пачку сигарет, которая упала на пол. И с лицом, полным презрения в наш адрес, выдали дополнительную порцию негатива. И только фраза: "давайте пригласим администратора" привела продавца в чувства. Естественно, администратора ни кто так и не удосужился пригласить. Подобное свинское отношение к пожилым, ограниченным людям, и не менее хамское в сторону обычного потребителя приводит в ужас. Трудный рабочий день, конец смены... Да, есть множество факторов, но ни один из них не даёт право вести себя подобным образом.

Ответ (26.12.2016):
Екатерина, добрый день!
Приносим извинения за поведение нашего сотрудника. Сотрудник, о котором идёт речь в данном сообщении, уже не впервые получает замечания на этот счёт. Мы следим за соблюдением стандартов нашей компанией. Особенно в части общения с покупателями.
В связи с этим сообщаем, что данный сотрудник будет уволен в ближайшее время.

Валентина (23.12.2016)
Добрый день. Где посмотреть меню для заказа блюд. Сегодня общалась с администратором по заказу с журналом, она пригласила повара,т.к. сама затрудняется ответить мне на вопросы. Повар сказала, что могут приготовить и другие блюда на заказ, которых нет в журнале. А где их выбрать?

Ответ (26.12.2016):
Валентина, добрый день!
Действительно, наши повара могут приготовить любые блюда, которые представлены в отделе собственного производства наших гастрономов. В листовке напечатаны наиболее популярные блюда в этот период. Выбрать другие блюда можно прямо в отделе собственного производства.

Надежда (23.12.2016)
Добрый день! Можно ли сделать заказ блюд для новогоднего стола в "Красном Яре" на Молокова, в Сибирском городке? К кому обращаться? Нужна ли предоплата? Спасибо!

Ответ (23.12.2016):
Надежда, добрый день! Это возможно.
Достаточно обратиться к администратору гастронома с данным вопросом. Предоплату вносить не нужно.

Татьяна Б. (21.12.2016)
г.Красноярск, в каких гастрономах на правом берегу занимаются выпечкой тортов на заказ?чтобы обсудить вопрос с кондитером,а не администратором.

Ответ (22.12.2016):
Добрый день, Татьяна!
Уточнить всю информацию можно у главного технолога
Телефон 272-97-07
olga_vl@krasyar.ru
Баркаревич Ольга Владиславовна

Гость (17.12.2016)
Здравствуйте! Согласно текущему каталогу товаров действует скидка на вермут Martini bianco. Указанная скидка предоставляется только при наличии карты "Премия" или всем покупателям без исключения?

Ответ (22.12.2016):
Добрый день!
В данный момент все акционные предложения действуют при наличии карты "Премия"

Акционер (13.12.2016)
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, акция "Новогодний каталог 1-14 декабря", действует до 14 декабря, включая 14 декабря или нет?

Ответ (13.12.2016):
Добрый день!
Включительно. 14 декабря - последний день действия данных предложений.

Лариса (13.12.2016)
Здравствуйте подскажите где на карте смотреть номер карты, у меня выдавленные какие-то буквы я их ввожу мне пишут что неправильно введен логин /номер карты , логин я не помню и у меня сменился телефон, как мне быть ?

Ответ (13.12.2016):
Лариса, добрый день!
Номер карты "Премия" действительно размещён на самой карте. Вы можете прислать фото Вашей карты на почту vopros@krasyar.ru и мы поможем Вам прочитать этот номер, а также ответим на все Ваши вопросы!

Страницы: 1 2 3 4 5 6 ... 143 144 145 146